Política de Privacidad
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos personales recolectamos en doctorseren.com, con qué finalidad los usamos y cómo podés ejercer tus derechos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su Decreto Reglamentario 1558/2001.
1. Responsable del tratamiento
Los datos son tratados por el consultorio del Dr. Juan Manuel Serén, Matrícula Nacional 107.174, con domicilio profesional en Av. Callao 1059, Piso 13, Recoleta, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1023), Argentina.
2. Qué datos recolectamos
- Datos que nos proporcionás en el formulario de contacto: nombre y apellido, teléfono (WhatsApp), procedimiento de interés y, opcionalmente, un mensaje libre.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y origen de la visita, recolectados mediante herramientas de analítica.
No solicitamos ni requerimos que envíes historia clínica, estudios médicos, imágenes ni diagnósticos a través de este sitio.
3. Con qué finalidad los usamos
- Responder tu consulta y coordinar un turno presencial.
- Mantener el contacto necesario para la gestión administrativa del turno.
- Medir de forma agregada y estadística el uso del sitio para mejorarlo.
No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los cedemos, vendemos ni transferimos a terceros con fines comerciales.
4. Base legal
El tratamiento se funda en tu consentimiento libre, expreso e informado (artículos 5 y 7 de la Ley 25.326), que otorgás al completar y enviar voluntariamente el formulario. Podés revocarlo en cualquier momento.
5. Canal de respuesta: WhatsApp
El contacto se continúa habitualmente por WhatsApp. Al utilizar ese canal, tus mensajes quedan sujetos también a las políticas de privacidad de WhatsApp LLC / Meta Platforms, ajenas a este consultorio. Si preferís otro medio de contacto, indicanoslo.
6. Conservación
Conservamos los datos del formulario por el plazo necesario para gestionar tu consulta y, en su caso, mientras subsista la relación profesional o mientras lo exija la normativa aplicable en materia de documentación médica. Cumplido ese plazo, se suprimen.
7. Seguridad
El sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS). Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar el acceso no autorizado a los datos, conforme al artículo 9 de la Ley 25.326. Ningún sistema es infalible, pero los registros de contacto no son accesibles públicamente.
8. Cookies y analítica
Utilizamos herramientas de medición (Google Tag Manager, Google Analytics y Microsoft Clarity) que pueden almacenar cookies o identificadores en tu dispositivo para analizar de forma estadística cómo se usa el sitio. Podés bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio sigue funcionando sin ellas.
9. Tus derechos
Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales escribiéndonos al contacto indicado en este sitio, acreditando tu identidad.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. En caso de pacientes menores, el contacto y el consentimiento deben ser realizados por su madre, padre o representante legal.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de funcionamiento del sitio. La fecha de última actualización figura al comienzo de esta página.
12. Contacto
Consultas sobre esta política o sobre tus datos personales: +54 9 11 6478-2888 — Av. Callao 1059, Piso 13, Recoleta, CABA (C1023), Argentina. Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 19:00.